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预存活动有人数限制 商家宣传单只字不提
发表于:2017-12-05 09:08:07来源:点击数:0

    中国消费者报报道(记者 刘传江“VIP客户预存1000元送100庆生币,存5000元赠500庆生币。”看到这样的宣传你是不是会有参与的冲动?可当顾客冒着严寒来到商场准备存钱时却被告知:“你来晚了,我们每天有人数限制。”连续跑了两天还存不上,投诉商家的“忽悠”之举后,却被商家当成了“黄牛党”,哈尔滨消费者于先生就经历了这样的憋屈事。
  11月21日,哈尔滨消费者于先生向记者反映,他被哈尔滨红博会展购物广场(以下简称红博广场)的VIP客户优惠活动忽悠了。
  预存活动参加不了
  于先生说,自己是红博广场的VIP客户,今年11月初,他接到红博广场电话通知,称11月25日是红博14周年店庆,为回馈老客户,推出预存1000元送100庆生币、最高5000元赠500庆生币的优惠活动,让他11月20日以后去办理。之后的几天,于先生在媒体、小区电梯间,甚至微信朋友圈中不断看到该活动的广告,便信以为真。
  11月20日上午,于先生来到红博广场办理预存款业务,被告知每天限定100人。于先生听后很不解:“既然有人数限制,为什么在宣传中不明示,电话通知中也不告知?”
  11月21日一早,于先生再次来到红博广场,却得知当天只有60个名额。这让于先生感到很愤怒:“人数限制不提前通知,限定数量还随意变,这不是欺骗消费者吗?”
  于先生向红博广场要说法,一位自称企划经理的工作人员承认,事前没有告知消费者有名额限制,活动搞得不太好,如有好的解决方案一定告知他。然而,此后红博广场并没人联系于先生。
  限定人数不告知
  于先生提供给记者的红博广场14周年庆宣传海报上,上方显著位置注明:“VIP持卡预存1000元送100庆生币,每人每卡限购5000元(即500元庆生币)。”海报上对储存额度进行了提示,对限定人数却只字未提。
  11月22日,记者与红博广场企划部取得联系。一位韩姓工作人员称,店内有限定人数的公示。红博广场于总经理回应称:“我们在店内注明了限定人数,投诉人是黄牛党。”
  既然有人数限制,为什么对外宣传中只字不提呢?11月23日下午,记者来到红博广场。红博广场企划部工作人员张女士解释说,之所以没有在宣传海报上注明限定人数,是因为海报篇幅不够,没地方写。红博广场于总经理面对记者采访再次强调:“投诉人是黄牛党,我们已锁定,我们不可能让黄牛党得利。”
  对于被认定为黄牛党一说,于先生表示,自己是白金卡客户,是消费到一定额度得到的。
       真的如于总经理所说限制人数是不让黄牛党得利吗?11月24日上午9时许,记者来到红博广场,门前没有看到排队的人。9点30分开门营业后,记者来到VIP卡预存款储存办理处,看到有“每日数量有限赠完为止”的牌子,但没有明示每天多少人,有十几人正在排队办理,三四名工作人员在维持秩序。工作人员告诉记者,必须凭票办理。记者发现,现场有约二三十人在兜售小票,每张100元,工作人员对此视而不见。一位手里拿着好几张小票的“黄牛党”告诉记者,他们昨晚半夜就来排号了,今天就放70个号。
   记者在红博广场采访时,一家服装店店员告诉记者,这些半夜排队的人没有真正的VIP客户,许多都是导购员雇来的,说是限定100人实际上每天就放六七十个号,真正的VIP客户根本存不上款。
  商家涉嫌虚假宣传
  黑龙江承启律师事务所主任孙威律师认为,红博广场涉嫌虚假宣传欺骗消费者,违反诚实信用原则,是一种不正当竞争行为。红博广场对外宣传“VIP客户预存1000元送100庆生币,存5000元赠500庆生币”,既然没有注明限制范围,VIP客户都应享有这项权利。而实际操作中红博广场又限制人数,与先前的宣传内容不符,是一种发布虚假信息的虚假宣传行为。
  孙威认为,依据《消费者权益保护法》,消费者对商家的服务享有知情权,红博广场在宣传资料和电话、微信通知时都没有明示每日限定购买人数,消费者有理由相信只要是VIP客户就可以参加这项活动。另外,商家通过媒体广告及企业海报宣传内容应视为商家的承诺和邀约,是一种合同约定,消费者有权要求商家按约定的内容兑现。

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