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挂错号不退费案追踪:消费者再递一诉状
发表于:2018-01-08 19:53:48来源:点击数:0

  中国消费者报成都讯(记者 刘铭)自称被“全科门诊”误导挂错号,消费者状告乐山市人民医院索退挂号费一案(详见中国消费网1月4日《误解“全科门诊”挂错号不退费 患者起诉医院》一文),目前有新进展。1月7日,原告李枚加告诉《中国消费者报》记者,他又向法院递交了一份诉状,理由是被告医院在接受媒体采访时贬损他“无知”,损害其名誉权,要求对方公开道歉。

  1月7日,《成都商报》以《全科门诊不看儿科?患者退挂号费被拒状告医院》为题报道了此事,称“乐山市人民医院医务科相关负责人表示,全科门诊主要针对患常见病、多发病,尤其是慢性病的患者,一般是以内科疾病为主,在医学上就是这样区分的,当事人自己不了解‘全科门诊’的含义而挂错了号,这是患者自己无知的表现,属于无理取闹,全科门诊并非什么科的病都能看”。

  李枚加认为,被告乐山市人民医院使用“无知”属贬义词,对原告构成侮辱,对原告名誉权造成损失,因此再次起诉,请求法院判令被告在《成都商报》公开赔礼道歉。

  李枚加的第一份诉状已于1月3日在乐山市市中区人民法院立案。李枚加诉称,2017年12月24日晚上,因小女儿手中指红肿,李枚加在微信公众号“乐山市人民医院”挂了一个“全科医生”的就诊号,结果被告知“全科医生”没有儿科诊治资格,不能替他小女儿看手指。随后,李枚加申请退回30元挂号费被拒绝。

  对于挂号费的退费问题,乐山市人民医院相关科室负责人向媒体表示,患者第一次通过微信公众号在线挂号时将会签署一份微信挂号协议,才能够支付挂号费。该协议明确,超过就诊时间、当天挂号或预约挂号到了就诊当天等情况,均不退挂号费。李枚加是当天预约挂号,且系自己错误挂号,因此不能退挂号费。如果在规定时间里提前取消预约挂号,则可以退还挂号费。


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