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“衣二三”强改规则追踪:北京工商已立案调查
发表于:2018-11-14 16:13:05来源:点击数:0

    近日,针对多名消费者反映的共享衣橱“衣二三”强改规则,老用户遭“扫地出门”问题,笔者调查获悉,“衣二三”新规则中的部分表述涉嫌使用了《合同违法行为监督处理办法》中禁止使用的词语,针对相关问题,北京市工商局现已立案调查,调查结果将于近期公布。

  据了解,自今年10月16日起,“衣二三”平台推出了租衣新规则。按照新规则,普通用户每月实际只能使用22件衣服,品牌宣传推广中“每月衣箱无缝衔接”的承诺落空。新规则还规定定级积分将定期清零,用户购衣权限由八折变为九折,积分奖励、“年卡用户保留10分钟衣箱特权”被取消,“顺丰快递往返包邮”被更改为普通快递包邮。另外,新规则并未提前公示,且多处措辞强硬。

  11月6日,笔者以消费者身份在北京工商投诉举报服务平台上提交了维权申请。14日,“衣二三”客服人员主动来电,表示当前可以为不同意新规则的老用户按照会员剩余天数折算进行退款,但对于消费者提出的赔偿要求,“衣二三”持拒绝态度。

  北京市工商局工作人员在回访电话中告诉笔者,他们已与“衣二三”取得联系,该公司表示修改规则是因为“旧规则成本太高,难以获利”,且今后都会按照新规则执行。

  北京工商局工作人员表示,根据《合同法》,双方可以对合同进行更改,但必须经过对方同意。在友好协商的前提下征得对方同意,可重新签署协议;如果对方不同意,即可终止合同,违约一方需支付相应赔偿金。此次“衣二三”在未取得消费者同意的情况下单方面更改合同,构成违约。但由于该公司拒绝赔偿,工商部门建议有相关诉求的消费者可以向人民法院提起诉讼,具体赔偿金额由法院裁定。

  另外,工作人员透露,“衣二三”新规则中的部分表述涉嫌使用了《合同违法行为监督处理办法》中禁止使用的词语,针对相关问题,北京工商局现已立案调查,调查结果将于近期公布。

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